平均每年服务市民和企业30多万件 无锡12345热线即将升级

作者:jcmp      发布时间:2021-05-13      浏览量:1
扬子晚报网8月28日讯(记者 张建波 丁

扬子晚报网8月28日讯(记者 张建波 丁波)记者从今天举行的无锡市政府第四次新闻发布会上获悉,自2011年开通运行至今, 无锡市12345政府公共服务热线有效发挥了“连心桥”作用,已累计服务市民和企业高达300万多件,向成员单位派发工单125万件,惠及全市社会各界。

无锡市行政审批局相关人士介绍称,为着力提升市域治理现代化水平,推动12345政府公共服务热线的发展进入了新一轮加速期,无锡市近日制定出台了《关于进一步加强12345政府公共服务热线建设管理的实施意见》(以下简称《实施意见》)。

据悉,《实施意见》总的目标是把12345政府热线建设成为“畅通、便捷、管用、信任”的政府公共服务平台。为此,《实提出了“十个得”的重点工作任务和四项工作机制,“十个得”指的是热线要接得通、答得对、派得准、办得实、返得快、督得紧、考得细、问得严、用得好和评得高。四项机制分别为“工作接处”“分类处置”“督办考核”和“责任追究”机制。

总体来说,未来,12345热线将成为更加高效的民声响应平台、更加规范的效能督查平台、更加精准的智慧管理平台。

1、校对 苏云